北海道観光振興機構 観光人材育成事業

主催:公益社団法人 北海道観光振興機構、北海道

小売店・飲食店等(札幌)

春節準備売上向上講座
インバウンドのスムーズな対応に向けて

次の春節は2020年1月25日。

 

 

第1部 「外国人旅行者をお客さんにするために」

ちょっとしたひと工夫、取り入れるヒントを探していませんか?

北海道の高級リゾートや人気アウトレットモールの店舗開発の舞台裏で、数々の失敗の中から掴み取ったこととは何か?外国人旅行者が多く来店するお店ではどんなことに取り組んでいるのか、耳を傾けてみてはいかがですか。

第2部 「売り上げアップのひとこと英会話」

おそるおそるの外国人来店対応。

ところがどっこいやってみると「瓢箪から駒」

スタッフからは余裕が、お客さんからは笑顔が出てきます。

「一番人気です」「ここだけの品ですよ!」パッと、とっさに言えますか?

ひとこと自信を持って声をかけるトレーニングを行います。

鈴木 靖彦

株式会社プロッド・イクス

取締役

ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート、千歳アウトレットモール・レラの開業を担当。海外客誘致施策の経験から、企業、自治体のインバウンド誘致のアドバイザリーを行なっている。

馬上 千恵

M’s English 英語接客コンサルタント

英会話講師、通訳案内士(ガイド)を経て、訪日外国人対策のプロデュース「おもてなし英会話セミナー」を各地で提供。好評を博している。