北海道観光振興機構 観光人材育成事業

主催:公益社団法人 北海道観光振興機構、北海道

バス(札幌)

公共交通インバウンド講座

「よりスムーズな対応を目指して」

これから対応が必要な場面の増加が見込まれる公共交通のインバウンド対応。よりスムーズな対応を目指すための最新事情を学び、トレーニングをするセミナーです。

第1部​ 京都のバス・インバウンド対応2020最新事情 13:30 ~ 14:50

京都市内のバスは、近年急激に外国人旅行者が増え、慢性的な混雑の解消に向けてさまざまな取り組みを進めています。オーバーツーリズム緩和へのチャレンジについて情報提供をいただきます。

第2部 外国人スムーズ対応トレーニング 15:00 ~ 16:00

バス乗務員が直面する外国人利用者対応の場面。よりスムーズな対応をする方法を学びます。「バス運転手用コミュニケーションシート」を使ったロールプレイで、必要最低限の英語とやさしい日本語を駆使して、短時間で接客する訓練をします。

井上 学

立命館大学 衣笠総合研究機構 アート・リサーチセンター客員協力研究員公共交通アドバイザー

主な研究テーマとして、交通地理学・交通観光学、まちづくりにおける公共交通の役割、観光行動における公共交通の利用、バスマップの作成。

馬上 千恵

M’s English 英語接客コンサルタント

英会話講師、通訳案内士(ガイド)を経て、訪日外国人対策のプロデュース「おもてなし英会話セミナー」を各地で提供。好評を博している。